Montage, Retour et Dépréciation
Certains meubles sont livrés non montés. Cela signifie que vous devez assembler le produit vous-même. Cela concerne notamment les armoires, meubles TV, buffets, tables et autres meubles composés de plusieurs éléments à assembler. La simple fixation d’une assise sur une structure de chaise ou de tabouret n’est pas considérée comme un montage.
Vérifiez attentivement comment le produit doit être assemblé
Avant le montage, nous vous recommandons de vérifier soigneusement comment le produit doit être assemblé. Disposez toutes les pièces de manière claire, vérifiez que tous les éléments sont présents et examinez comment les raccords doivent être réalisés.
Si la notice de montage est manquante ou peu claire, ne commencez pas le montage. Contactez-nous d’abord. Nous demanderons la notice ou des informations complémentaires au fournisseur.
Pour les produits du fournisseur Risa Home, les composants sont usinés par CNC. Cela signifie qu’ils sont fabriqués avec une grande précision et doivent s’emboîter correctement. Une machine CNC travaille avec une précision millimétrique ; le montage conformément aux instructions est donc toujours possible. Il n’est donc pas possible qu’une pièce « ne rentre pas ». Si une pièce semble ne pas s’adapter immédiatement, ne la forcez pas. Vérifiez d’abord que toutes les pièces sont correctement positionnées.
Ne forcez pas les pièces pendant le montage
N’utilisez pas de force excessive lors du montage. Les vis, panneaux, chevilles et raccords doivent être installés correctement. Un mauvais assemblage, un serrage excessif ou le forçage des pièces peut entraîner des dommages.
Les dommages causés par un montage incorrect, une mauvaise utilisation des outils, un serrage excessif ou le forçage des pièces ne sont pas couverts par la garantie.
Retour après déballage ou montage
Vous pouvez déballer et examiner un produit. Vous pouvez également l’assembler afin de vérifier s’il répond à vos attentes. Toutefois, en cas de retour, le produit doit rester propre, complet et revendable.
Pour bénéficier d’un remboursement intégral, le produit doit pouvoir être revendu comme neuf. Cela signifie notamment que :
- le produit est complet ;
- aucune pièce, vis ou accessoire ne manque ;
- le produit est propre et non endommagé ;
- aucun dommage lié au montage n’est visible ;
- aucune trace d’utilisation n’est visible ;
- l’emballage d’origine est présent dans la mesure du possible.
Dépréciation en cas de retour
Si un produit retourné ne peut plus être vendu comme neuf, une dépréciation peut être appliquée. Cela peut concerner des traces visibles de montage, des signes d’utilisation, des bords endommagés, des rayures, des trous de vis abîmés, des pièces manquantes ou un produit qui ne peut plus être correctement reconditionné.
Dans ce cas, la dépréciation peut atteindre jusqu’à 50 % du prix d’achat. Nous vous recommandons donc d’être prudent lors du montage.
Aucun retour accepté en cas de dommages liés au montage
Si un produit est endommagé pendant ou à la suite du montage, nous ne pouvons pas l’accepter comme retour standard. Cela s’applique également lorsque des pièces ont été montées incorrectement, serrées excessivement, forcées, cassées ou endommagées à la suite d’un assemblage incorrect.
En cas de doute pendant le montage, arrêtez immédiatement et contactez-nous. Cela permet d’éviter des dommages inutiles et de trouver ensemble la solution appropriée.
