Rencontrez notre équipe
Vincent Kleine et Yuechang Wu - Propriétaires
Les deux messieurs ont commencé à importer des meubles de Chine en 2008.
Robin – Responsable opérationnel
Robin s'assure que toute l'opération est réalisée Dimehouse fonctionne de la manière la plus fluide et la plus efficace possible. Il entretient des contacts personnels avec les fournisseurs et les usines en Chine, en Inde, en Turquie et dans divers autres pays de production. Depuis qu'il a commencé à travailler pour notre groupe de meubles il y a plus de dix ans après avoir étudié le marketing, Robin est devenu le spécialiste de l'optimisation de la qualité des produits et de l'emballage.
Grâce à ses efforts, nous garantissons chaque semaine des expéditions sans problème à nos clients dans neuf pays européens différents.
Rik – Responsable données et performances
En tant que Data and Performance Manager, Rik s'assure que tous les processus et systèmes sont en place Dimehouse fonctionnent de manière optimale et s’emboîtent parfaitement. Grâce à ses efforts et à ses connaissances techniques, nos connexions avec les boutiques en ligne et les places de marché externes se déroulent de manière fluide et efficace.
Notre groupe de meubles a investi massivement dans un système de base performant au cours des dix dernières années. Rik veille à ce que les informations sur les produits soient toujours correctes et à jour, non seulement sur notre boutique en ligne néerlandaise, mais également sur les boutiques en ligne françaises et espagnoles. Avec une formation en marketing et un grand intérêt pour la technologie en ligne, Rik travaille continuellement à l'amélioration et à l'optimisation des processus et des performances.
Rik renforce notre groupe depuis plus de six ans grâce à son expertise technique et ses capacités analytiques.
Romy et Kelly – Service client
Romy et Kelly sont le cœur battant de notre service client. Ils veillent à ce que toutes les questions des clients par e-mail, téléphone, chat et autres canaux soient traitées rapidement et avec soin. Ils ne font pas que ça Dimehouse lui-même, mais aussi pour toutes nos plateformes partenaires en Allemagne et à l’étranger.
Cela représente parfois tout un défi, mais grâce à leur engagement, leur structure et leur approche orientée client, tout est presque toujours terminé à temps et correctement. Bien sûr, ils peuvent compter sur des collègues comme Jordin ou Bas lorsque les choses sont très chargées. Abeille Dimehouse nous nous entraidons toujours lorsque cela est nécessaire.
Rosan – Spécialiste du contenu
Rosan est responsable de tout le contenu de nos boutiques en ligne et de nos pages produits. Elle rédige non seulement nos blogs, mais détermine également l'apparence du site Web et fournit une contribution précieuse au développement de nouveaux produits.
Grâce à sa connaissance approfondie des matériaux et des tissus et à son approche basée sur les données, Rosan sait exactement ce que les clients de chaque pays trouvent important. Elle veille ainsi à ce que le contenu corresponde parfaitement aux souhaits de notre groupe cible.
Inge – Contrôleur financier
Inge veille à ce que notre gestion financière soit correcte jusque dans les moindres détails. Il garantit que les taux de TVA corrects sont appliqués et payés dans tous les pays européens Dimehouse est actif. Mais son rôle va au-delà de la simple finance.
Inge est également chargée de vérifier les factures de transport. Elle analyse en permanence quelle solution de transport est la plus avantageuse pour chaque combinaison unique de produit et de destination. Grâce à notre sens aigu du détail, nous pouvons atteindre notre objectif : livrer des produits gratuitement dans toute l’Europe, de la manière la plus économique et la plus efficace possible.
Jordin – Contrôleur junior
Bert et Bas - Responsable logistique
Bert et Bas veillent à ce que toutes les commandes soient expédiées aussi rapidement et soigneusement que possible. Ils coordonnent également le processus de chargement et de déchargement et analysent les retours pour identifier les domaines à améliorer, par exemple au niveau de l'emballage. Parce que nous livrons des clients dans toute l’Europe, la logistique joue un rôle crucial au sein de notre organisation.
Dimehouse
Vince Ecom B.V.
Rue Jules Verne 24
7821 AE Emmen
service client@dimehouse.c'est à dire
Tél : +31 85 888 64 74
