Conditions de retour chez Dimehouse France
Chez Dimehouse, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la durabilité. C'est pourquoi nous vous demandons d'utiliser l'emballage d'origine lors du retour des produits. Si cela n'est pas possible, veillez à ce que le produit soit correctement emballé pour le transport. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de retourner des articles dans nos salles d'exposition.
Conditions de retour
- Retour possible dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Le produit doit être non utilisé, intact et complet.
- Retour de préférence dans l'emballage d'origine. Si cela n'est pas possible, assurez-vous qu'il est correctement emballé.
- Le montant de l'achat sera crédité sur votre compte dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de l'article retourné.
Livraison endommagée ou incorrecte
Si votre produit est endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous le signaler par e-mail dans un délai de 2 jours suivant la réception. Pour un traitement rapide, merci de joindre les photos suivantes :
- Photo de l'endommagement
- Photo du produit entier
- Photo de l'emballage
Comment effectuer un retour
- Enregistrer votre retour : Contactez notre service client pour enregistrer votre retour et recevoir les instructions ainsi que l'étiquette de retour.
- Emballer le produit : Utilisez de préférence l'emballage d'origine et assurez-vous que le produit est bien protégé.
- Expédier le retour : Suivez les instructions fournies pour expédier votre colis.
- Recevoir le remboursement : Une fois l'article reçu et vérifié, nous effectuerons le remboursement conformément à nos conditions.
Coûts de retour
Les coûts de retour varient en fonction du type de produit et de l'emballage. Voici les frais appliqués par produit :
| Catégorie de produit | Frais de retour par colis (FR) | Unité d'emballage |
|---|---|---|
| Chaises | 9,95 € | Par deux ou quatre |
| Tabourets de bar | 9,95 € | Par deux |
| Fauteuils | 14,95 € | Par pièce |
| Canapés (2 ou 3 places) | 49,95 € | Par pièce |
| Canapé d'angle | 69,95 € | Par deux éléments |
| Table à manger | 49,95 € | Deux colis |
| Table basse | 9,95 € | Par pièce |
| Tables de bar | 24,95 € | Deux colis |
| Tables d'appoint | 9,95 € | Par pièce |
| Lampes | 9,95 € | Par pièce |
| Armoires, commodes | 49,95 € | Par pièce |
| Meubles TV | 24,95 € | Plusieurs colis |
| Portemanteau (murale) | 9,95 € | Par pièce |
| Portemanteau (meuble) | 39,95 € | Par pièce |
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client !
